KEBIJAKAN PRIVASI
Website AJB Bumiputera 1912
https://ajb-bumiputera1912.com/
Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026
1. Pendahuluan
Selamat datang di website AJB Bumiputera 1912 (“Kami”, “Perusahaan”, atau “AJB Bumiputera 1912”). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna website, calon nasabah, pemegang polis, mitra bisnis, serta pihak lain yang menggunakan layanan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengelola, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses dan menggunakan website AJB Bumiputera 1912.
Sebagai perusahaan asuransi jiwa yang melayani masyarakat Indonesia melalui berbagai produk dan layanan perlindungan keuangan, AJB Bumiputera 1912 berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat email
- Alamat tempat tinggal
- Nomor identitas (KTP, Paspor, atau identitas lainnya)
- Nomor polis
- Data ahli waris atau penerima manfaat
- Informasi pekerjaan
- Data keuangan yang diperlukan untuk layanan asuransi
- Informasi lain yang Anda berikan melalui formulir kontak, konsultasi, pendaftaran, atau pengajuan layanan.
B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses website kami, sistem dapat mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis browser
- Sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi
- Tanggal dan waktu akses
- Lokasi geografis umum
- Informasi perangkat yang digunakan
- Data penggunaan website
C. Cookies dan Teknologi Serupa
Website kami dapat menggunakan cookies untuk:
- Mengingat preferensi pengguna
- Meningkatkan pengalaman penggunaan website
- Analisis statistik penggunaan website
- Keamanan sistem
- Personalisasi layanan
Anda dapat mengatur browser untuk menolak sebagian atau seluruh cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik.
3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
Layanan Asuransi
- Memproses pengajuan polis
- Verifikasi identitas nasabah
- Pengelolaan polis asuransi
- Pemrosesan klaim
- Pelayanan pelanggan
- Konsultasi produk asuransi
Operasional Perusahaan
- Menyediakan layanan melalui website
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan
- Melakukan peningkatan kualitas layanan
- Analisis dan pengembangan sistem
- Pengelolaan risiko
Kepatuhan Hukum
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Pencegahan penipuan
- Audit dan pengawasan internal
- Pemenuhan permintaan dari otoritas yang berwenang
Komunikasi
- Mengirimkan informasi terkait polis
- Notifikasi layanan
- Informasi produk dan promosi
- Survei kepuasan pelanggan
4. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi berdasarkan:
- Persetujuan yang Anda berikan
- Pelaksanaan perjanjian atau kontrak asuransi
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
- Kepentingan yang sah untuk menjalankan bisnis dan layanan kami
- Perlindungan kepentingan vital pemegang polis dan penerima manfaat
5. Pengungkapan Data Pribadi
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:
Pihak Internal
- Karyawan yang berwenang
- Agen dan tenaga pemasaran resmi
- Unit layanan pelanggan
Mitra dan Penyedia Layanan
- Penyedia layanan teknologi informasi
- Penyedia layanan pembayaran
- Rumah sakit atau fasilitas kesehatan rekanan
- Mitra pemeriksaan kesehatan
- Konsultan profesional
Otoritas dan Instansi Pemerintah
Data dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh:
- Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
- Pengadilan
- Aparat penegak hukum
- Instansi pemerintah yang berwenang
- Ketentuan peraturan perundang-undangan
Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai standar industri untuk melindungi data pribadi, termasuk:
- Pengamanan server dan jaringan
- Pengendalian akses data
- Enkripsi pada sistem tertentu
- Pemantauan keamanan berkala
- Kebijakan kerahasiaan bagi karyawan dan mitra
Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap risiko yang berada di luar kendali kami.
7. Retensi Data
Data pribadi akan disimpan selama:
- Diperlukan untuk tujuan pengumpulan data;
- Masa berlaku hubungan hukum antara Anda dan AJB Bumiputera 1912;
- Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi; atau
- Sampai Anda mengajukan permintaan penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.
8. Hak Pengguna
Sesuai peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;
- Mengakses data pribadi yang kami miliki;
- Memperbaiki data yang tidak akurat;
- Memperbarui data yang sudah tidak sesuai;
- Menarik persetujuan pemrosesan data tertentu;
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;
- Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum;
- Mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.
9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Website kami dapat berisi tautan menuju situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, isi, maupun praktik pengelolaan data dari situs pihak ketiga tersebut.
Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang dikunjungi.
10. Perlindungan Data Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah. Jika kami mengetahui adanya pengumpulan data anak tanpa persetujuan yang diperlukan, kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk menghapus data tersebut.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:
- Perubahan layanan;
- Perubahan teknologi;
- Perubahan regulasi;
- Kebutuhan operasional perusahaan.
Versi terbaru akan selalu tersedia pada website AJB Bumiputera 1912.
12. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:
AJB Bumiputera 1912
Website: ajb-bumiputera1912.com
Layanan Pelanggan: AJB Bumiputera 1912
Email: info@bumiputera.com
Hotline: 0800-188-1912
Dengan menggunakan website AJB Bumiputera 1912, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.